E-commerce neemt het heft in eigen handen met gedragscode goed werkgeverschap
20 e-commercebedrijven lanceren een gedragscode voor goed werkgeverschap
De e-commerce-sector is jong, innovatief en groeit al jaren onstuimig. Om te voorkomen dat die groeistuipen ongewenste praktijken met zich meebrengen, ontwikkelden 20 toonaangevende ondernemingen een gedragscode voor goed werkgeverschap. “Met deze gedragscode willen we richting geven aan goed werkgeverschap in een dynamische sector.”
Lodewijk van Nooten is oprichter en CEO van recruitmentplatform en uitzender Bikeshift, dat zich richt op ‘last-mile delivery’ in de stadslogistiek. Denk aan fietskoeriers, orderpickers en chauffeurs van elektrische voertuigen. Bikeshift is een van de 20 ondernemingen die zich hebben gecommitteerd aan de gedragscode. Het koeriersbedrijf bevindt zich in goed gezelschap: onder andere Amazon, Bol.com, DHL, PostNL, Just Eat Takeaway, Picnic, TUI, Crisp en Wehkamp zetten hun handtekening onder de gedragscode. Van Nooten: “We hebben een jaar aan de ontwikkeling gewerkt en de gedragscode vorig jaar oktober aangeboden aan de minister. Dit is wat ons betreft de nieuwe standaard voor werkgeverschap in de e-commerce: een leidraad, niet alleen voor de ondertekenaars zelf, maar ook voor nieuwkomers.”
“We nemen verantwoordelijkheid voor goed werkgeverschap in de hele keten, ongeacht de contractvorm.”
Lodewijk van Nooten, Bikeshift
De sector neemt zelf het voortouw
Zo’n leidraad is geen overbodige luxe, zo laat Van Nooten weten. “De stadslogistiek is enorm gegroeid. Zeker tijdens corona ontstond er een wildgroei van platforms en bedrijven. Er was veel onduidelijkheid over de status van de koeriers: zijn zij zzp’er of werknemer? Het gebrek aan regulering en het ongelijke speelveld zorgen voor onveilige en ongewenste situaties voor werkenden en voor reputatieschade voor onze branche. De politiek loopt bovendien een beetje achter op de innovatie in onze sector. Voor ons was dat de aanleiding om zelf een standaard neer te zetten. We willen het graag goed en netjes doen. Schijnzelfstandigheid en misbruik van kwetsbare mensen op de arbeidsmarkt passen simpelweg niet bij goed werkgeverschap. Nu onze branche enigszins is geconsolideerd, is het tijd om zaken goed te regelen. Zo zorgen we er ook voor dat de groeiende rol van de e-commercesector binnen de Nederlandse economie blijft aansluiten op de veranderende arbeidsmarkt.”
Goed werkgeverschap in de hele keten
Samen met hr-experts uit de sector en vakorganisatie De Unie werden praktische afspraken gemaakt rond 4 thema’s: blijvend leren en innoveren, veilig werken, een diverse en inclusieve werkplek én verantwoordelijkheid samen met ketenpartners. Van Nooten: “De gemaakte afspraken gelden niet alleen voor ondernemingen in hun rol als werkgever, maar ook als opdrachtgever. We nemen verantwoordelijkheid voor goed werkgeverschap in de hele keten, ongeacht de contractvorm. Bij de keuze voor partners wegen we goed werkgeverschap nadrukkelijk mee als selectiecriterium. We betalen een eerlijke prijs voor arbeid en hebben bijvoorbeeld afgesproken uitsluitend zaken te doen met gecertificeerde uitzenders.”
Goed voorbeeld doet volgen
Het ondertekenen van de gedragscode is weliswaar vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Van Nooten: “We kunnen geen boetes opleggen of iets dergelijks, maar we houden elkaar wel scherp. Elk halfjaar komen we samen. We blijven onszelf toetsen en zoeken daarbij ook de pijn op.”
De hoop van de deelnemende ondernemingen is vooral dat hun voorbeeld navolging krijgt. “Als leiders in de markt willen we andere ondernemingen, en vooral nieuwkomers, een duidelijke leidraad geven: zo richt je je organisatie goed in. Wij willen een voorbeeld zijn voor de markt, zodat medewerkers, klanten en consumenten graag met ons willen samenwerken. Investeren in goed werkgeverschap moet je niet zien als een last, maar als een concurrentievoordeel. Het beste marketinginstrument dat je hebt, is een tevreden medewerker.”
Goed werkgeverschap is een must, zo vindt Van Nooten: “Als je je als bedrijf niet verdiept in goed werkgeverschap en mensen aan de basis van de arbeidsmarkt niet fatsoenlijk behandelt, ga je het uiteindelijk niet redden. Medewerkers zijn immers je meest waardevolle ‘bezit’. Daarnaast zijn ook klanten en consumenten kritisch. Regel je het niet goed, dan ben je niet duurzaam aan het ondernemen.”
Vooruit blijven kijken
De gedragscode is geen statisch document. Van Nooten: “Innovatie is het sleutelwoord. Onze sector verandert snel, en dat geldt ook voor de arbeidsmarkt. Als ondernemers begrijpen we heel goed dat we continu moeten verbeteren. De samenwerking binnen deze gedragscode helpt ons dat samen te doen. We willen vooroplopen in werkgeverschap en investeren in de mensen die onze sector helpen ontwikkelen.”
In het kort
- In de e-commerce-sector werken ruim 150.000 mensen, van wie circa 2/3de zzp’er is. Er gaan miljarden in om in deze snelgroeiende sector. Inmiddels verloopt al 30% van de retailbestedingen digitaal.
- De gedragscode is een initiatief van Thuiswinkel.org, INretail en E-commerce Nederland. Ondertekenaars zijn: Amazon, Assem, Bikeshift, Bol.com, Crisp, DHL, DPD, Electronic Partners, Flinders, Flink, Hofweb, Just Eat Takeaway, MetOlijf, Omoda, Picnic, Pink Gellac, PostNL, Prins Petfoods, TUI en Wehkamp.
- Inge de Vries, belangenbehartiger bij De Unie en deelnemer aan de expertgroep die de gedragscode schreef: “Met de gedragscode voor goed werkgeverschap zet de e-commerce een grote stap voorwaarts in de relatie met haar werknemers.”
