Inleners willen weten of ze met een betrouwbare partij te maken hebben. Het ABU-keurmerk geeft opdrachtgevers én uitzend- en payrollkrachten deze zekerheid.
Het keurmerk stelt eisen op de volgende onderdelen:
Meer informatie over de toetsing op deze kwaliteitseisen vindt u hieronder.
Om de kwaliteit van het ABU-lidmaatschap te waarborgen, heeft de ABU een systeem van kwaliteitstoetsen. Het belangrijkste instrument van deze kwaliteitstoetsing zijn audits, uitgevoerd door een door de ABU goedgekeurde Inspectie Instelling (II) of door een instelling die heeft aangetoond aan dezelfde kwaliteitseisen te voldoen.
De Inspectie Instelling (II) voert twee verschillende controles uit bij ABU-leden: SNA-inspecties en ABU-audits. De ABU heeft met de II’s afgesproken dat deze controles zoveel mogelijk gelijktijdig worden uitgevoerd.
SNA-gecertificeerde uitleners bewijzen dat zij conform de NEN 4400-1 of NEN 4400-2 handelen. Dat houdt onder meer in dat hun (personeels)administratie op orde is, dat zij op tijd voldoende loonheffingen en/of omzetbelasting afdragen en dat de medewerkers arbeid in Nederland mogen verrichten. De aansluiting bij SNA regelt een onderneming zelf. Om in het register te blijven, vereist SNA gemiddeld twee controles per jaar met een positief resultaat. Jaarlijks vindt er een volledige inspectie plaats: ‘de nul-meting’. Daarna volgt een vervolginspectie. Dit is maatwerk waarbij wordt gekeken naar procedures, risico’s en non-conformiteiten. De kosten van de periodieke SNA-controles komen voor rekening van de onderneming en variëren per II. Meer informatie is te vinden op www.normeringarbeid.nl.
De ABU-audit bestaat uit verschillende onderdelen:
Voor uitzendondernemingen: toepassing CAO voor Uitzendkrachten
Voor uitzendondernemingen zijn twee verschillende routes van toepassing:
Lid worden: toetredingsaudit
In perioden dat de CAO voor Uitzendkrachten algemeen verbindend verklaard is, voert de Inspectie Instelling direct een volledige inhoudelijke controle uit aan de hand van het ABU auditdocument (zie downloads onder de kop Kwaliteitsborging). Er wordt gecontroleerd op de correcte toepassing van de CAO voor Uitzendkrachten. Aan de hand van een beslisboom wordt bepaald of een positief rapport wordt afgegeven waarmee de onderneming kan toetreden tot het lidmaatschap. Deze toetredingsaudit komt voor rekening van de onderneming.
Eenmaal lid: periodieke audits
Wanneer een onderneming lid is geworden, wordt deze vervolgens periodiek getoetst. Bij een periodieke audit voert de Inspectie Instelling een volledige inhoudelijke controle uit aan de hand van het ABU auditdocument (zie downloads onder de kop Kwaliteitsborging). Het tijdstip van de opvolgende periodieke audit wordt bepaald op basis van de uitkomst van de laatste audit en het bepaalde in de beslisboom die als Excel-tab van het genoemde auditdocument staat. In de regel ondergaat de onderneming elke twee jaar een ABU-audit.
Wanneer er één of meerdere zwaardere afwijkingen (A-afwijkingen) zijn geconstateerd tijdens een periodieke audit, vindt er binnen drie maanden een aanvullende audit plaats. Het ABU-lid toont in deze aanvullende audit aan dat de geconstateerde afwijkingen hersteld zijn. Wanneer dit herstel niet wordt aangetoond, verliest de onderneming het ABU-lidmaatschap.
Wanneer er één of meerdere lichtere afwijkingen (B-afwijkingen) zijn geconstateerd tijdens een periodieke audit, dan moeten deze afwijkingen binnen zes maanden aantoonbaar zijn hersteld. Ook dit herstel wordt aangetoond in een aanvullende audit. Indien lichtere afwijkingen niet binnen de gestelde termijn worden hersteld dan worden de lichtere afwijkingen omgezet in zwaardere afwijkingen (A-afwijkingen).
De kosten van de periodieke audits komen voor rekening van de ABU. Wanneer er sprake is van een aanvullende audit, is deze voor rekening van de onderneming.
Lid worden: verkorte toetredingsaudit
Wanneer een uitzendonderneming ABU-lid wil worden in een periode dat de CAO voor Uitzendkrachten niet algemeen verbindend verklaard is, onderzoekt de Inspectie Instelling of wetgeving omtrent uitzenden (zoals de Waadi) correct wordt toegepast en of de onderneming aantoonbaar in staat is te werken volgens de CAO voor Uitzendkrachten. Hierbij wordt onder andere bepaald of de software waarvan de onderneming gebruikmaakt geschikt is om de cao-vereisten goed te verwerken. Er wordt nog geen volledige inhoudelijke cao-controle gedaan, omdat de onderneming nog niet alle onderdelen van de CAO voor Uitzendkrachten mag toepassen. Deze toetredingsaudit komt voor rekening van de onderneming.
Eenmaal lid: volledige toetredingsaudit na 6 maanden
Vanaf de ingangsdatum van het ABU-lidmaatschap, moet de onderneming de CAO voor Uitzendkrachten volledig toepassen. Zes maanden na ingangsdatum lidmaatschap wordt de onderneming nogmaals getoetst. Bij deze audit voert de Inspectie Instelling wel een volledige inhoudelijke controle uit op de correcte toepassing van de CAO voor Uitzendkrachten. Deze 6-maandsaudit komt voor rekening van de onderneming.
Vervolgens: periodieke audits
Nadat de 6-maandsaudit positief doorlopen is, komt de uitzendonderneming in de systematiek van de periodieke audits. Zie de informatie hierboven bij Route 1 ‘Eenmaal lid: periodieke audits’.
Payrollondernemingen worden getoetst op correcte naleving van de payroll wetgeving. Hier gelden dus andere toetsingscriteria t.o.v. uitzendondernemingen. Het principe werkt hetzelfde als voor uitzendondernemingen: de onderneming ondergaat een toetredingsaudit als onderdeel van het lidmaatschapsproces. Vervolgens wordt de onderneming periodiek getoetst. U vindt het ABU auditdocument payroll onder de downloads van Kwaliteitsborging.
Om te kunnen aantonen dat uitzend- en payrollondernemingen voldoen aan de normen voor verantwoorde huisvesting van arbeidsmigranten, moet de onderneming geregistreerd staan bij Stichting Normering Flexwonen (SNF). In de ABU-audit wordt getoetst op de aanwezigheid van de SNF-registratie (indien van toepassing).
SNF registratie is verplicht als:
SNF beheert de registers van ondernemingen die aan de norm voor huisvesting van arbeidsmigranten voldoen en onderhoudt deze normen.
Ondernemingen die huisvesting voor arbeidsmigranten aanbieden kunnen een certificaat van de Stichting Normering Flexwonen behalen. Hiervoor moeten zij voldoen aan de norm voor huisvesting van arbeidsmigranten. Een onderneming die is opgenomen in het register van SNF voldoet aan deze norm. De norm kent de onderdelen ruimte en privacy, sanitair, veiligheid en hygiëne, voorzieningen, informatievoorziening, brandveiligheid, toezicht en beheer. Ieder onderdeel bestaat uit een aantal specifieke eisen waaraan de huisvesting moet voldoen.
Jaarlijks vindt bij geregistreerde ondernemingen een administratieve inspectie plaats waarin wordt gecontroleerd of álle locaties zijn opgegeven bij SNF en of aan de eisen van goed werkgeverschap en toezicht en beheer wordt voldaan. Gedurende het jaar worden álle locaties waarvoor de onderneming zelf verantwoordelijk is (Eerst-verantwoordelijk) geïnspecteerd of deze voldoen aan alle SNF-normen.
Regelt de uitzend- of payrollonderneming huisvesting voor arbeidsmigranten via andere SNF-geregistreerde organisaties die al door SNF-inspecteurs worden gecontroleerd? Dan moeten deze locaties wel door de uitzend- of payrollonderneming worden gemeld, maar hoeven niet nogmaals te worden geïnspecteerd.
Op deze manier worden alle huisvestingslocaties periodiek geïnspecteerd. Via de Stichting Normering Flexwonen (SNF) kunnen ondernemingen zich aanmelden voor het behalen van een SNF-huisvestingscertificaat.
De ABU is tegen elke vorm van discriminatie. Daarom stellen wij aan leden de eis dat zij een actief beleid voeren op dit punt. Als onderdeel van de ABU-audit toetst de Inspectie Instelling of uw onderneming invulling heeft gegeven aan een antidiscriminatiebeleid. Hierbij wordt gekeken naar zeven vormvereisten.
Het beleid ter voorkoming van discriminatie moet:
Hier vindt u suggesties voor de invulling van deze vormvereisten.
Lid worden: zowel bij een verkorte als volledige toetredingsaudit wordt de onderneming op bovenstaande zeven vormvereisten getoetst. Vervolgens wordt de onderneming hierop getoetst in de periodieke ABU-audits.
Indien één of meer vormvereisten zijn niet ingevuld, of; twee of meer vormvereisten niet op orde zijn (categorie I afwijking), volgt een aanvullende audit na 3 maanden. Het ABU-lid toont in deze aanvullende audit aan dat de geconstateerde afwijkingen hersteld zijn. Deze aanvullende audit komt voor rekening van de onderneming.
Indien één vormvereiste niet op orde is, volgt een aanvullende controle na 6 maanden. Deze aanvullende audit komt voor rekening van de onderneming.
Met vakbekwame vaste medewerkers kunnen uitzend- en payrollorganisatie zich kwalitatief onderscheiden naar klanten en werkenden. Wie beschikt over voldoende kennis voorkomt fouten, verkleint het inlenersrisico en biedt zekerheid aan opdrachtgevers. Wie beschikt over voldoende kennis voorkomt fouten, verkleint het inlenersrisico en biedt zekerheid aan opdrachtgevers. ABU-leden worden daarom getoetst op het hebben van een intern opleidingsbeleid, waarin de vakbekwaamheid van het vaste personeel wordt geborgd. In dit interne opleidingsbeleid zijn de volgende zaken schriftelijk vastgelegd en in de praktijk geborgd:
Indient geen (volledig) intern opleidingsbeleid aanwezig is (categorie II afwijking), volgt een aanvullende audit na 6 maanden. Het ABU-lid toont in deze aanvullende audit aan dat de geconstateerde afwijkingen hersteld zijn. Deze aanvullende audit komt voor rekening van de onderneming.
| Soort controle | Kostendrager |
| SNA-inspectie | onderneming |
| Toetredingsaudit ABU-lidmaatschap | onderneming |
| Periodieke ABU-audit | ABU |
| 3-maands aanvullende audit bij A-afwijking(en) en/of categorie I afwijking(en) | onderneming |
| 6-maands aanvullende audit bij B-afwijking(en) en/of categorie II afwijking(en) | onderneming |
Naast de periodieke controles hebben ABU-leden zich te houden aan gedragsregels. In de gedragscode staat vermeld hoe ABU-leden dienen te handelen naar hun uitzend- en payrollkrachten, hun opdrachtgevers en ten opzichte van elkaar. De ABU spreekt leden aan op signalen van vermeend niet handelen in lijn met deze code. Voor ABU-leden die internationale medewerkers bemiddelen geldt aanvullend een specifieke code: de Fair Employment Code.
Onze leden kunnen zich als kwaliteitsspeler onderscheiden door het ABU-keurmerk actief uitdragen. Het ABU-logo en onze keurmerk banners zijn te downloaden op Mijn ABU (na inlog). Raamstickers zijn te bestellen in onze webshop.
Heeft u ons logo gezien op de website of in andere uitingen van een uitzendonderneming, maar staat deze onderneming niet in ons ledenregister? Dan wordt het ABU-keurmerk mogelijk onterecht gebruikt. Laat het ons weten via verenigingszaken@abu.nl Wij nemen dan contact op met de onderneming.
